令和5年台風第13号に伴う災害等への対応について

この度の令和5年台風第13号に伴う災害等により、被害に遭われた全ての方々に心からお見舞いを申しあげます。

1．個人信用情報の取扱いについて

今般の災害により被災地域のお客さまが約定どおりの返済を行うことが困難な状況が生じることが想定されることに鑑み、当センターでは、9月11日付で会員に対して、以下のとおり通知いたしておりますのでお知らせいたします。

（1）個人信用情報の登録について

今般の災害を起因とした個別取引上の取扱い（貸出金の返済猶予等）については、当センターへの登録内容と齟齬が生じないよう十分留意すること。
上記対応が困難な場合には、当面の間、当センターへの登録を行わない等、お客さまが不利益を被ることのないよう十分留意すること。

（2）個人信用情報の照会結果の利用について

照会結果について、お客さまのご住所が被災地域の場合には、お客さまが不利益を被ることのないよう十分留意すること。

（3）自然災害債務整理ガイドラインに応じた対応

自然災害債務整理ガイドラインにもとづき債務整理を行われた個人債務者の方の個人信用情報については、同ガイドラインにもとづいて対応すること。

（ご参考）
自然災害債務整理ガイドラインを受けた対応について

2．開示手数料等について

今般の災害において、以下の方を対象に本人開示および本人申告の手数料を無料としておりますので、お知らせいたします。

（1）対象者について

• 各市（区）町村発行の「り災証明書」または「被災証明書」のコピーをご提出のご本人さま

（2）費用について

• 本人開示および本人申告手数料：「無料です」

（3）手続きについて

• 本人開示または本人申告をご希望される際の手続き書類および発行日から12か月以内の「り災証明書」または「被災証明書」のコピー（1部）をご同封ください。

3．本人申告の手続きについて

当センターでは、従来よりご本人からの申告にもとづき、運転免許証等の本人確認書類の紛失・盗難等に係るコメントを受け付けて登録する本人申告の手続きを設けております。
今般の災害において、以下のとおり対応しておりますので、お知らせいたします。

• 本人申告登録申請書をセンターのウェブサイトからダウンロードできない場合には、郵送させていただきますので、センターまでご連絡ください。
  ※インターネットによるお申込みも可能です。
• 申請に必要な書類がお揃いにならない場合には、センターまでご相談ください。
• 本人確認書類記載の現住所に現在お住まいでない場合には、避難先の住所を現住所とは別に本人申告登録申請書の空きスペースにご記入ください。登録通知書を避難先の住所宛に普通郵便でご郵送いたしますので、避難先の住所が確認できる資料をご送付ください（困難な場合はセンターまでご照会・ご相談ください。）。
• その他ご不明な点等ございましたら、センターまでご照会・ご相談ください。

以上